Начальник отдела технической поддержки и качества услуг, г.Москва

Уровень зарплаты Город Требуемый опыт работы
з/п не указана Москва От 3 до 6 лет

NETBYNET — один из лидеров рынка широкополосного доступа к Интернет, входящий в состав ПАО "МегаФон".

Услуги компании представлены на территории Москвы, Московской области и Центрального Федерального округа, УФО, ЮФО, СЗФО и ДВФО.

В связи с активным развитием, компания объявляет конкурс на вакансию "Начальник отдела"

Обязанности:

  • Развитие экспертизы технической поддержки (обучение, развитие персонала).
  • Разработка регламентов работы технической поддержки.
  • Ведение комитета по качеству.
  • Разработка регламентов взаимодействия с ТД.
  • Развитие инструментов работы технической поддержки (TR-069, мониторинг, прочее).
  • Разработка сквозных KPI с ТД.
  • Анализ аварийности, разработка мероприятий по снижению аварийности.
  • Анализ качества предоставляемых услуг.

Требования:

  • Образование: высшее техническое
  • Опыт работы: от 3 до 6 лет
  • Степень владения английским языком: технический
  • Уровень владения ПК: офисные программы

Условия:

  • Работа в крупном телекоммуникационном холдинге
  • Возможность карьерного роста
  • Оформление по ТК, официальная заработная плата: оклад + ежеквартальные премии (по результатам выполненных показателей kpi)
  • 5/2 9:00-18:00 (10:00-19:00)
  • Оформление ДМС + стоматология
  • Корпоративные тарифы на услуги компании, интернет
  • Место работы: г. Москва, м. Новослободская/ м. Маяковская

Тип занятости

Полная занятость, Полный день
Назад Откликнуться