Начальник отдела телефонных продаж

Уровень зарплаты Город Требуемый опыт работы
от 50000 з/п не указана Орел От 3 до 6 лет

Описание вакансии:

  • Координирование входящих и исходящих продаж подразделений объединённого центра обслуживания
  • Выполнение целевых показателей по продажам подразделениями.
  • Выстраивание системы развития и контроля сотрудников отдела
  • Обеспечивать взаимодействие сектора обучения и сектора контроля качества с секторами КЦ, направленное на увеличение продаж.
  • Организовывает разработку технических заданий для автоматизации работы сотрудников сектора, повышения производительности.
  • Разрабатывать и дополнять обучающий материал и типовые алгоритмы обработки вызовов для операторов-консультантов.
  • Управление активностями и кампаниями в телемаркетинге
  • Контроль политики контактов
  • Запуск телефонных продаж новых продуктов
  • Своевременно предоставлять текущую отчетность по выполненным задачам.
  • Участие в построение системы материальной и нематериальной мотивации, в разработке KPI.
  • Формирование и поддержание корпоративной культуры.
  • Оценка персонала, проведение аттестаций.
  • Развитие и обучение персонала.

Профиль успешного кандидата:

  • Образование высшее
  • Опыт управления большими и удалёнными площадками (50-100 операторов)
  • Опыт работы от 3-6 лет на аналогичной должности руководителем, предпочтителен опыт в КЦ
  • Знание основ технологий и отраслевых стандартов, используемых при оказании телекоммуникационных услуг; номенклатуры оказываемых услуг, правил оказания телекоммуникационных услуг; требований, предъявляемых к качеству оказываемых услуг.
  • Умение обрабатывать информацию с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера, прочей оргтехники.
  • Нацеленность на результат и готовность к работе в выходные.
  • Уверенный пользователь ПК.
  • Английский, базовый.
  • Личностные качества:
    • Умение работать с большими объемами информации, многозадачность
    • Развитые управленческие качества, проактивность, системное мышление, аналитические способности, умение добиваться поставленных целей,
    • высокая степень самоорганизации, высокая готовность к изменениям, умение работать в команде и выстраивать кросс -функциональные связи

Условия работы:

  • Работа в крупной российской компании.
  • Оформление по ТК РФ.
  • Все, что нужно для комфортной работы: официальную заработную плату, ДМС, мобильную связь, обучение, специальные тарифы на услуги компании.
  • Заработная плата оклад 50 000 + 40% квартальная премия.
  • График работы 5/2.

Тип занятости

Полная занятость, Полный день
Назад Откликнуться